写给交流风扇厂家鑫四海宋总的一封信

我不知道这封信你能不能看到，你比较忙，网站的冰山一角才会出现的事情，你可能不会留意。你网站经过这么长时间的优化工作，排名有所进展，不过还没有达到预期的效果。今天要说的不是你网站的事情，是我有事请教，我记得跟你沟通时，你给我介绍过一些我这边办事的解决方法，我觉得你们后来人见识广，解决方法也多。

上个月接了一个单，客户就给了500元做为订金，我刚开始是不答应的，但是那个单是上个月唯一的一个单子了，我想就勉强做吧，我想只要我认真负责任的把事情做好，尾款应该可以要回来。

事情并不像我想像的那么简单。这个单子不好做，不好做不再于单子难做，而在于人。客户性子急，脾气大。我记得有一次，有一个非常急的事情要处理，按照我个人的习惯，我把事情给客户说晚上帮她解决，我觉得这是负责任的做事，但在客户心里却是不负责任的表现，
客户说我老是推来推去，更甚者把尾款数额减少以此来压我。其实事情不是我不做，网站都已经做好了，就剩下资料添加了，他们网站是英文网站，我又不懂英文，我想让客户把资料整理好，再一起交给我，这样快些添加完，但客户不同意，客户的意思是一条一条的加，搞好了一条，加一条，这不是浪费我的时间吗？就连星期六也不放过，恒下一条心的我，星期六过来加班，用一天的时间帮她们加资料。写一条加一条，直到她没有意见为止。说实在的，以前卢经理做网站时，很少给客户加资料，加资料是完全是在帮客户，但客户呢，不领情不说，还说你不负责任。这道理跟谁去讲。

更可怕的不止客户一个，客户老板是个固执的狠角色。网站添加资料搞好了，客户提出开通网站，按正常流程，要先付款，再开通网站的。但这个流程在我这里就变得好说话了，帮客户开通了网站，我觉得我的负责任的态度应该可以让客户满意，没想到客户是满意了，客户老板在开通网站之后发现了一个问题。这个问题我没有解决方案，便一口回绝了，就是这一回绝，客户老板发火了，声称做不了就不要啦，我当时也火了，不要就算了。我料定客户老板会给我说好话的，原因如下1：客户明天要参展，网站到时一定会用到 2：客户的名片都已经打好了，并且域名都写上了。 我所料不错，客户打电话了，电话当中我对问题的解决一直吃否定的态度，客户老板一直在中间插嘴，本来应该今天会支付的，客户最后说了一句话：我明天帮你付款。当时我就觉得没有希望了。

后来我想想，客户老板那个问题的解决方法是有了，但是为了这一口气，我损失的也够多了，这个客户给我一个启示：关键问题，一定要慎重，不要轻易否定，也不要轻易决定。要过天，过一天再说。